合作保險機構信息披露
平安財產保險股份有限公司

1、保險公司與第三方網絡平臺合作關系簡介:

深圳壹賬通智能科技有限公司是中國平安財產保險股份有限公司(下稱“平安產險”)合作的第三方網絡平臺,為互聯網保險業務提供網絡技術支持輔助服務。互聯網保險業務銷售、核保、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務等保險經營行為均由保險機構管理和負責。

2、承保公司及分公司清單、銷售主體:

承保公司及分公司清單:中國平安財產保險股份有限公司分/支公司;如為共保業務,承保公司為中國平安財產保險股份有限公司分/支公司及共保保險公司總/分公司。中國平安財產保險股份有限公司在全國所有省份及直轄市設有分公司(點此查看)

銷售主體:中國平安財產保險股份有限公司

3、保費繳納方式:期繳

4、保險合同采用電子保單承保,您可以通過以下方式查詢保單信息:

1)登錄平安產險官網查詢 https://property.pingan.com/kehufuwu/baodanchaxun.shtml

2)撥打平安客服熱線95511

3)親臨平安產險各分支機構

4)登錄金融旗艦店端跳轉至平安產險平臺查看保險單

5、配送方式及收費原則

1)保險費發票:

您可致電平安產險客服熱線95511或前往平安產險營業網點申請開票,電子發票不產生配送費,紙質發票免配送費

2)保險單證:

您可致電平安產險客服電話95511、前往平安產險營業網點申請紙質保單。紙質保單可免費郵寄一次

6、投保咨詢及客戶投訴方式:平安客服熱線95511

7、保險辦理流程及保險費、保險金的支付方式

1)投保、承保、退保的辦理流程:

①投保:由客戶主動確認后,通過第三方平臺跳轉至平安產險進行自主投保

②承保:核保通過,自保險起期之日起保險責任開始

③退保:自助退保/撥打95511轉人工登記處理

2)保險費、保險金的支付方式:

①保險費: 通過保單約定的賬戶進行支付

②保險金:通過保險人和被保險人或被保險人的代理人約定的賬戶進行支付

8、理賠的辦理流程及理賠金支付方式:

出險→客戶報案(撥打全國統一報案電話95511/平安好生活/平安“賠你行”微信小程序)→客戶準備申請材料及索賠→保險公司受理→保險公司審核→通知理賠結論→支付理賠金(銀行轉賬)

9、信息保障措施:

為保持數據的準確性,防止擅自入侵及確保個人資料的正確使用,平安產險采取了適當的硬件、電子及管理措施以保障網上個人信息、投保交易信息和交易的安全。

平安人壽保險股份有限公司

1、承保公司和銷售主體

承保公司:中國平安人壽保險股份有限公司

銷售主體:中國平安人壽保險股份有限公司

分公司清單: 北京市、上海市、天津市、重慶市、河北省、山西省、遼寧省、吉林省、黑龍江省、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、青海省、廣西壯族自治區、內蒙古自治區、寧夏回族自治區、新疆維吾爾族自治區

2、保險費的支付方式:

根據客戶指令,將首期保險費從客戶在平安付科技服務有限公司的電子賬戶劃付至保險公司賬戶。各期續期保險費從客戶授權的銀行賬戶中劃扣至保險公司賬戶。

3、保險合同訂立的形式、保險單證、保險費發票等憑證的配送方式、收費標準:

投保人提出保險申請,保險公司同意承保后,保險合同將以電子保單的形式提供,請投保人登錄一賬通網站我的賬戶>我的保單站內信查收電子保單。根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定,數據電文是合法的表現形式,電子保險合同與紙質保險合同具有同等的法律效力。

投保人如果需要紙質保單,可在投保過程中進行勾選,如果需要發票,可以在承保后致電平安人壽客戶服務電話95511,平安人壽將安排服務人員寄送,不收取任何費用。(對于投保人和被保人不是同一人的情況,默認寄送紙質保單,投保人和被保人在收到保單后,須在“保障計劃確認書”上簽字確認,并將公司存檔聯交與服務人員送回公司)

4、投保咨詢方式:

在投保過程中,如果是關于產品和條款的問題,可撥打平安人壽客服熱線(95511)進行咨詢,人工服務時間是8:00-22:00;

5、保單查詢方式:

(1)平安金管家APP,路徑為:平安金管家APP>首頁>保單服務>我和家人的保單

(2)平安官網(http://life.pingan.com ),路徑為:平安官方網站登錄一賬通保單查詢

(3)微信:平安人壽公眾號>保單服務

(4)95511(撥打95511-1)

6、客戶投訴渠道:

(1)平安官網(http://life.pingan.com/),路徑為:平安官網>登陸一賬通>保險>個人壽險>疑難問題咨詢和投訴受理

(2) 95511(撥打95511-1-9)

7、投保、承保流程:

登錄金融旗艦店網站m.ocft.com→選擇保險產品,點擊購買→填寫投保信息→確認信息和金額→在線支付→收到承保成功的短信通知后,登錄一賬通網站我的賬戶查閱電子保單。

8、理賠的辦理流程及理賠金支付方式:

出險→客戶報案(撥打全國統一報案電話95511)→客戶準備申請材料及索賠→保險公司受理→保險公司審核→通知理賠結論→支付理賠金(銀行轉賬)

9、保全、退保辦理流程:

(1)提交保全服務申請——保險公司審核處理——保險金支付或保險費交納——完成保全服務。(注:“保險金支付或保險費交納”適用于需保險公司支付保險金或客戶交納保險費的保全服務)。

(2)辦理渠道: 常用保全服務可以通過平安金管家APP或官網登錄一賬通自助辦理,如需退保可委托服務人員代為辦理、親訪平安人壽客服中心辦理。

平安金管家APP辦理路徑:下載并登錄平安金管家APP>首頁 >保單服務>我和家人的保單;

(3)平安官網辦理路徑:平安官網(http://life.pingan.com/)>登錄一賬通>保險>人壽保險>保單變更服務>選擇保單辦理。

退保金、保險金支付方式:退保金、保險金通過轉賬支付。

10、信息安全保障措施:

為保持數據的準確性,防止擅自入侵及確保個人資料的正確使用,平安人壽采取了適當的硬件、電子及管理措施以保障網上個人信息、投保交易信息和交易的安全。

平安養老保險股份有限公司

1、承保公司和銷售主體

承保公司:平安養老保險股份有限公司

銷售主體:平安養老保險股份有限公司

分公司清單:

分公司名稱
營業場所
聯系電話
安徽分公司
安徽省合肥市政務區懷寧路1639號平安大廈16樓
0551-62662318
北京分公司
北京市西城區金融街23號平安大廈9層
010-59731758
大連分公司
大連市中山區人民路24號平安大廈7層
0411-39666038
福建分公司
福建省福州市臺江區五一中路88號平安大廈32樓、20樓C單元4樓D單元
0591-83301695
甘肅分公司
甘肅省蘭州市城關區張掖路1號保利大廈25樓\8樓
0931-8434675
廣東分公司
廣東省廣州市天河區體育東路160號平安大廈19樓
020-38262111
廣西分公司
廣西南寧市雙擁路30號南湖名都廣場A棟26層
0771-5525292
貴州分公司
貴州省貴陽市新華路富中商務大廈1幢11樓4、5、6號
0851-85523328
海南分公司
海口市龍華區龍昆北路30號宏源證券大廈7樓
0898-66738597
河北分公司
石家莊市裕華東路56號中鐵商務廣場1-501第16層、2-1304、2-1305
0311-68023053
河南分公司
鄭州市鄭東新區金水東路49號1號樓
0371-60119000
黑龍江分公司
黑龍江哈爾濱市南崗區大順街15號平安養老保險黑龍江分公司
0451-55539487
湖北分公司
武漢市江岸區建設大道738號浙商大廈第9層1-8號
027-85743997
湖南分公司
湖南省長沙市雨花區勞動中路58號京電大廈19樓
731-85339108
吉林分公司
吉林省長春市朝陽區人民大街4111號兆豐國際大廈6樓
0431-81858003
江蘇分公司
南京市中山東路218號4樓
025-84677272
江西分公司
江西省南昌市八一大道96號華龍國際大廈27層
0791-86363465
遼寧分公司
遼寧省沈陽市沈河區銀河國際大廈A座18樓
024-31580580
內蒙古分公司
內蒙古自治區呼和浩特市 賽罕區 烏蘭察布東路118號榮勝大廈3樓
0471-3312982
寧波分公司
浙江省寧波市江東區悅盛路359號007幢(濱江商業廣場1號樓)20樓20-1、2、3、4、7室
0574-83891522
寧夏分公司
寧夏銀川市金鳳區悅海新天地購物廣場14號A座寫字樓9層
0951-6710231
青島分公司
青島市市南區香港中路61號陽光大廈B座五、六層
0532-80937017
青海分公司
青海省西寧市西大街世貿大廈21樓
0971-6110683
山東分公司
濟南市歷下區文化東路29號七星吉祥大廈A座11、12層
0531-80966533
山西分公司
山西省太原市小店區南內環街98-2號財富國際大廈21層
0351-5227807
陜西分公司
陜西省西安市高新四路一號高科廣場二十五樓
029-88324269
上海分公司
上海市靜安區常熟路8號7樓
021-62078621
深圳分公司
深圳市福田區蓮花路北公交大廈1棟16層、19層
0755-83643595
四川分公司
成都市下南大街6號天府綠洲大廈裙樓三樓
028-86165602
天津分公司
天津市河西區馬場道59號增1號平安大廈B座14層
022-58825457
廈門分公司
福建省廈門市思明區松岳路6號悅享中心A塔16樓
0592-2285873
新疆分公司
新疆烏魯木齊市高新區北京南路358號大成國際24樓
0991-8800896
云南分公司
昆明市東風西路18號中銀大廈十七樓、十八樓
0871-63146961
浙江分公司
杭州市文三路90號東部軟件園科技大廈17樓
0571-87556870
重慶分公司
重慶市江北區江北城西大街25號平安財富中心22層
023-65931065

2、保險費的支付方式:

根據客戶指令,將保險費直接劃付至保險公司賬戶;

3、保險合同訂立的形式、保險單證、保險費發票等憑證的配送方式、收費標準:

投保人提出保險申請,保險公司同意承保后,保險合同將以電子保單的形式提供,獲取方式如下:

1、投保人使用智能手機從應用商城中下載并實名注冊平安好福利App,登陸好福利App后點擊“查保單”“下載電子保單”。

根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定,數據電文是合法的表現形式,電子保險合同與紙質保險合同具有同等的法律效力。

如需要紙質保單,客戶可自行打印,如果需要發票,登陸好福利App后點擊“查保單”“下載電子發票”。

4、投保咨詢方式:

在投保過程中,如果是關于產品和條款的問題,可撥打平安養老險客服熱線(95511-語音轉養老險)進行咨詢,人工服務時間是8:00-22:00。

5、保單查詢方式:

1、好福利App,路徑為:登陸好福利App>查保單

2、一賬通,路徑為:登錄一賬通>養老保險>我的保險>養老保險

3、微信:平安養老險公眾號(paylx95511)>享.服務>服務大廳>查保單

4、客戶熱線:95511-語音轉養老險

6、客戶投訴渠道:

1、好福利App,路徑為:登陸好福利App>在線客服

2、客服熱線:95511-語音轉養老險

7、投保、承保流程:

登錄金融旗艦店網站m.ocft.com→選擇保險產品,點擊購買→填寫投保信息→確認信息和金額→在線支付→收到承保成功的短信通知后,登錄一賬通網站我的賬戶查閱電子保單。

8、理賠的辦理流程及理賠金支付方式:

出險>客戶報案(撥打全國統一報案電話95511-語音轉養老險)>客戶準備申請材料及索賠>保險公司受理>保險公司審核>通知理賠結論>支付理賠金(銀行轉賬)

9、保全、退保辦理流程:

1、好福利App辦理,路徑為:登陸好福利App>更多>在線退保

2、微信:平安養老險公眾號(paylx95511)>享.服務>服務大廳>在線退保

3、 撥打全國統一報案電話95511-語音轉養老險

退保金、保險金支付方式:退保金、保險金通過轉賬支付。

10、信息安全保障措施:

為保持數據的準確性,防止擅自入侵及確保個人資料的正確使用,平安養老險采取了適當的硬件、電子及管理措施以保障網上個人信息、投保交易信息和交易的安全。

平安健康保險股份有限公司

1、承保公司和銷售主體

承保公司:平安健康保險股份有限公司

銷售主體:平安健康保險股份有限公司

分公司清單: 北京、上海、天津、廣東、深圳、江蘇、浙江、遼寧(除大連)、四川、蘇州、河北、重慶、河南

2、保險費的支付方式:

1)支付寶支付

2)銀行卡支付

3)壹錢包支付

4)微信支付

3、保險合同訂立的形式、保險單證、保險費發票等憑證的配送方式、收費標準:

投保人提出保險申請,保險公司同意承保后,保險合同將以電子保單的形式提供,請投保人登錄一賬通網站我的賬戶>我的保單查收電子保單。根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定,數據電文是合法的表現形式,電子保險合同與紙質保險合同具有同等的法律效力。

如需要紙質保單,客戶可自行打印,如果需要發票,可以在承保后致電平安健康客戶服務電話95511-7或發郵件至pub_health_online@pingan.com.cn,平安健康將安排快遞貨到付款,郵費由您承擔。

4、投保咨詢方式:

在投保過程中,如果是關于產品和條款的問題,可撥打平安健康客服熱線(95511-7)進行咨詢,人工服務時間是8:00-22:00。

5、保單查詢方式:

1. 一賬通,路徑為:登錄一賬通>保險>健康保險>保單查詢

2. 微信:平安健康生活公眾號>中文>我的保單

3. 客戶熱線:95511-7

6、客戶投訴渠道:

1. 平安官網(www.pingan.com),路徑為:平安官網>登陸一帳通>保險>健康保險>專屬服務

2. 客服熱線:95511-7

7、投保、承保流程:

登錄金融旗艦店網站m.ocft.com→選擇保險產品,點擊購買→填寫投保信息→確認信息和金額→在線支付→收到承保成功的短信通知后,登錄一賬通網站我的賬戶查閱電子保單。

8、理賠的辦理流程及理賠金支付方式:

出險→客戶報案(撥打全國統一報案電話95511-7)→客戶準備申請材料及索賠→保險公司受理→保險公司審核→通知理賠結論→支付理賠金(銀行轉賬)

9、保全、退保辦理流程:

1. 辦理渠道:退保業務請在一賬通網站自助辦理。

一賬通網站辦理路徑:登錄一賬通>保險>健康保險>保單管理

2. 撥打全國統一報案電話95511-7

退保金、保險金支付方式:退保金、保險金通過轉賬支付。

10、信息安全保障措施:

為保持數據的準確性,防止擅自入侵及確保個人資料的正確使用,平安健康險采取了適當的硬件、電子及管理措施以保障網上個人信息、投保交易信息和交易的安全。

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